Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de troca e devolução para garantir que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila. 

Prazo para Troca e Devolução

✦ Troca de Produtos:
Aceitamos trocas em até 7 dias após o recebimento do produto.

✦ Devolução por Arrependimento:
Você tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca e Devolução

✦ O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso

✦ Produtos com defeito poderão ser trocados, contanto que o defeito seja constatado após análise do produto por nossa equipe.

Processo de Troca e Devolução

✦ 1. Entre em contato com nossa equipe por Whatsapp (11) 99196-8277, ou por Direct do Instagram ou por e-mail [email protected] , informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.

✦ 2. Enviaremos uma etiqueta de envio com todos os passos que você deve seguir para que você possa enviar o produto de volta sem custo adicional.

✦ 3. Assim que recebermos o produto e realizarmos a análise, entraremos em contato para confirmar a troca ou o estorno do valor pago.

Estorno de Pagamento

✦ Para devoluções, o valor será estornado conforme a forma de pagamento original:
Cartão de crédito: O estorno pode aparecer na fatura em até 2 ciclos.
Pix : O valor será transferido em conta corrente em até 10 dias úteis.

Produtos não Elegíveis para Troca/Devolução

✦ Itens personalizados ou feitos sob medida não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

✦ Produtos em promoção seguem as mesmas regras, exceto em casos onde a descrição do produto indique o contrário.